Un accompagnement adéquat qui modernise les méthodes de gestion d'une entreprise, en adoptant l'approche collaborative offerte par les solutions ERP, représente un challenge de taille pour les Hommes et aux Femmes de l'entreprise.
Les contrats de services Insidjam ERP, offrent aux entreprises, un accompagnement de proximité et un engagement contractuel alliant garantie sur la stabilité et l'évolutivité technique et un support et une assistance à l'exploitation optimale par les utilisateurs pour un retour sur investissement maximal.
Accompagnement
Expertise
Nos activités de conseil en management et en organisation, assurées par notre groupe à des dizaines de clients depuis 1991, nous procurent une connaissance profonde du contexte local.
Nos activités d'intégration des plus grandes solutions technologiques internationales depuis 2000, nous procurent un excellente maitrise des meilleures pratiques internationales.
Notre double expérience, nous permet aujourd'hui d'adapter les meilleures pratiques internationales au contexte local et d'aider nos client à les adopter.
Proximité
Support Technique
L'ensemble des solutions Insidjam sont accompagnées par un engagement sur le support technique qui s’adaptent au niveau d'exigence souhaitée par le client pour une durée d’un an reconductible.
Rapidité d’intervention : En cas d'incident d'exploitation, vous disposez d’un interlocuteur attitré connaissant votre environnement technique, agissant selon des règles de gestion et des temps de réponse et de résolutions contractuelles maîtrisés.
Maintenance préventive et régulière : Les activités de maintenances préventives nous permet d’anticiper les problèmes par l'audit régulier et la formation des utilisateurs qui sont à l'origine de 90% des incidents d'exploitation.
Services de télémaintenance : Au besoin, nous intervenons très rapidement, à distance, pour minimiser les temps de réponse.