CRM Relation clients BtoB

• إدارة المؤسسات وجهات الاتصال
  

• إدارة العملاء المحتملين
  

• (إدارة أنشطة البحث عن الزبناء والتنمية التجارية (زيارات، اتصالات هاتفية، مهامّ، مواعيد
     .. إلخ
  

• الموقع الجغرافي للزبناء وأنشطة الفريق التجاري
  

• إدارة الفرص التجارية ومتعلّقاتها
  

• إدارة المنتجات
  

• إدارة العملات وعروض الأسعار
  

• إدارة مطالبات الزبناء والمشاكل القادمة من الميدان
  

• إدارة الحملات التسويقية
  

• لوحات تحكّم ورسومات توضيحية
  

• إحصاءات وتقارير
  

• إدارة الأهداف ومتابعتها
  

• الوصول عن بعد بمساعدة المساعدات الرقمية الشخصية والهواتف الجوالة
  

• مشاركة تقويمات المواعيد عند الرغبة
  

• (سجل المستندات المتعلّق بفرصة تجارية +(جهات الاتصال، المحادثات، العروض التجارية، العقود
  

              الوظائف العامة لبرنامج إدارة العلاقات مع الزبناء

• إدارة المؤسسات وجهات الاتصال
  

• إدارة المؤسسات
  

• إدارة جهات الاتصال
  

• سجلّ الإجراءات
  

• تقويم مواعيد مشترك
  

• إرسال البريد الإلكتروني واستقباله
  

• إرسال الرسائل النصية القصيرة SMS 

• البريد، الرسائل النموذجية والإرسال المتعدّد
  

• قاعدة بيانات بالتوثيقات
  

• الأرشفة ومعرض الصور
  

• التموقع الجغرافي
  

• إدارة جولات البحث عن الزبناء، أخذ الطلبيات أو البيع المتجوّل؛ المخطَّط لها أو المستقلة مع المساعدة عبر التموقع الجغرافي
  

• إدارة المبيعات وأتمتتها: إدارة المسارات التجارية، الفرص والقضايا المتعلقة بها
  

 الوظائف التجارية: الإدارة التجارية (المبيعات)

• إدارة المبيعات
  

• إدارة العروض
  

• التوقيع الإلكتروني للعروض
  

• إدارة الفوترة المتكرّرة
  

• إدارة الطلبيات
  

• إدارة التوصيل والأرقام التسلسلية
  

• إدارة الفواتير
  

• الفواتير الإلكترونية: إرسال الفواتير الموقَّعة إلكترونيا بطريقة آلية
  

• إدارة عقود الاشتراك وأتمتة الفواتير
  

• إدارة المدفوعات: الاستلام والآجال، تذكير الزبناء
  

• إسناد المنتجات لزبون مع احتساب سعر الفرد، الكمية والتخفيضات
  

التقارير ولوحات التحكّم: الإدارة التحليلية للعلاقات مع الزبناء

• إحصاءات وتقارير بصيغة PDF
  

• لوحات تحكّم إحصائية قابلة للتخصيص
  

• المساعدة على اتخاذ القرار
  

الوظائف التسويقية: الإدارة التسويقية للعلاقات مع الزبناء

خدمة الزبناء

• إدارة تذاكر الدعم الفني: الحوادث والبلاغات
  

• قاعدة معرفة
  

• بوابة للزبون: فضاء حر للزبون
  

• إدارة عقود الخدمات
  

الأتمتة وسير العمل

• إدارة الأنشطة والتنبيهات
  

• استعلامات وتنبيهات جاهزة للاستخدام
  

• أتمتة العمليات
  

• ربط الاتصالات الهاتفية الداخلة والخارجة بالنظام المعلوماتي
  

الإدارة

• استيراد البيانات وتصديرها
  

• التخصيص للمستخدم: إعداد التبويبات، المرشحات، ...إلخ
  

• إدارة أذونات المستخدمين وصلاحيات الوصول
  

• إدارة الفرق: التصريحات وصلاحيات الوصول
  

• نظام استيثاق موحّد وفعّال
  

يقدّم "انسجام" حلولا لإدارة العلاقات مع الزبناء بما يتوافق مع كل مهنة

• "انسجام لإدارة العلاقات مع الزبناء - إصدار الصيدليات" لإدارة مبيعات القطاع الطبي

• انسجام لإدارة أنظمة التوزيع" لإدارة مبيعات الموزّعين، خصوصا البيع المتجوّل